抓住获得奖学金的机会

免费开始学习一门您喜欢的课程并获得金钱奖励
现在看
87 学生
23 课
初级

您将学到什么?

  • 学会尽早识别冲突的迹象,并有更好的机会阻止它 学会通过倾听来减少冲突 了解冲突如何增加并防止冲突增长 学会降低冲突并使与同事的关系恢复正常 学习冲突解决方案并使用您将学习的技能和工具

教学大纲

1点 29分
2: 冲突管理课程简介 部分
06:02
什么是冲突和冲突管理?
03:07
3: 理解冲突的关键 部分
11:59
冲突的理性和非理性来源
03:13
尊重冲突的影响
03:56
如何使用尊重来帮助解决冲突
04:50
4: 如何产生误解......以及解决方案 部分
14:29
沟通如何运作
05:17
我们如何倾听:四个听力水平
04:47
怎么听
04:25
5: 冲突中的人格类型 部分
08:37
人格类型如何冲突
02:11
具体人格如何在工作中发生冲突
04:25
如何避免人格冲突
02:01
6: 冲突升级 部分
11:09
抵抗:这不是冲突......
01:41
洋葱抗性模型
06:45
冲突升级的迹象
02:43
7: 缓和冲突 部分
27:32
处理冲突的策略
05:42
冲突降级过程
03:05
冲突处理模式 - 托马斯 - 基尔曼模型
01:58
五托马斯 - 基尔曼模式
06:13
从第三方获得帮助
05:08
如何从破碎的(专业)关系中恢复
05:26
8: 结束部分 部分
06:48
良好的冲突和不良冲突
03:36
避免冲突的秘诀
03:12

简述

要求

  • 没有具体要求

关于教师

91.2%位学生认为这位导师非常优秀!
评价 275
学生 36,602
大量学员推荐
课程 8

BitDegree平台评价

我们的学生说完美的
9.5 于 10
trustpilot logo 1 trustpilot logo