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您将学到什么?

  • 学会尽早识别冲突的迹象,并有更好的机会阻止它
  • 学会通过倾听来减少冲突
  • 了解冲突如何增加并防止冲突增长
  • 学会降低冲突并使与同事的关系恢复正常
  • 学习冲突解决方案并使用您将学习的技能和工具

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